Beschaafde tango

Tegenwoordig word je bij elk bezoek aan de garage geconfronteerd met een mail of je tevreden bent met de service die is verleend, en of je wellicht een enquêteformulier wilt invullen, met als doel de service van de garage te verbeteren… Ik word daar tegenwoordig zo moe van, want niet alleen de garages hebben dit ontdekt, maar zo’n beetje elk bedrijf waar je zaken mee doet tegenwoordig…”u heeft recentelijk iets bij de praxis gekocht, graag horen wij uw mening”, en krijg je vragen of het personeel deskundig was, of je hebt kunnen vinden wat je zocht, enz enz En dat heb ik het nog niet over de online aankopen. Ik begrijp best dat reviews belangrijk zijn geworden, maar er zit volgens mij ook nog wel iets tussen. Vroeger zag je nog bordjes in een restaurant of winkel met de tekst: “bent u tevreden vertel het verder, bent u ontevreden, vertel het ons” Blijkbaar leven we in een cultuur waarbij bedrijven na elke geleverde dienst of goederen een veer in hun kont willen hebben,...